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ANEXO “Condiciones Generales de Garantía”

El cliente es consciente de que el material vendido por DON OCASIÓN V.O., S.L.U. es un recambio de segunda mano extraído de vehículos fuera de uso, para su reutilización. Materiales que, por su propia naturaleza, están sometidos a un determinado nivel de riesgo de fallo, supuesto en el que se le atenderá en garantía, en los términos y condiciones generales contenidos en este texto, sin perjuicio de que las normativas específicas puedan ampliar plazos en supuestos concretos, en los que se atenderá dicha normativa.

VENTA

  1. En caso de que detectemos algún error o anomalía en la pieza, se informará al cliente por si todavía es de su interés.

  2. Los precios no llevan incluidos los gastos de envío. Estos se calculan dependiendo de la distancia y las medidas del paquete final.

TRANSPORTE

  1. A la recepción de la mercancía, debe asegurarse que externamente el paquete está en buenas condiciones. En caso contrario, deberá reflejar la incidencia en el albarán del transportista y notificarlo al departamento de incidencias a través de correo electrónico al e-mail: soluciones@donocasion.es.
    Para cualquier otro tipo de desperfectos por transporte, pasadas 24 h DON OCASIÓN V.O., S.L.U. no podrá hacerse responsable de reclamar a la empresa de transportes.

  2. En caso de que la mercancía sea recogida por una empresa contratada y pagada por el cliente, DON OCASIÓN V.O., S.L.U. no se hará cargo de posibles incidencias en el envío.

DEVOLUCIÓN

  1. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso y/o fuera de los plazos establecidos.

  2. Para la devolución de piezas erróneas o defectuosas, dispone de los 14 días siguientes a la entrega (según la Ley 3/2014 capítulo IV art. 71 del 27 de marzo de 2014).
    Salvo las centralitas y el material electrónico, que no tienen ningún tipo de garantía ni se acepta devolución alguna, por la imposibilidad de la empresa de poder probar la manipulación por parte del cliente una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado y a un precio acorde a dicho fin.

  3. En caso de devolución por error del cliente (fallo de modelo, versión, año, referencia, etc.), los gastos de recogida correrán a su cargo, ya que la devolución es por causa no imputable a la empresa.

  4. En caso de devolución por pieza defectuosa, los gastos de recogida correrán a cargo de DON OCASIÓN V.O., S.L.U. Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones y tras comprobar que es nuestro recambio, se realizará la devolución del importe facturado.

  5. Sólo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa.

  6. El proceso de devolución se inicia cuando se recibe una notificación por escrito, mediante correo postal o correo electrónico, a la dirección:
    CRTA. N-340 KM 867, CP 46292 MASSALAVÉS (VALENCIA)
    DON OCASIÓN V.O., S.L.U., a la atención del departamento de incidencias, e-mail: soluciones@donocasion.es.
    En ambos casos debe indicarse el número de factura y el motivo de la devolución.

  7. Para verificar su origen, los artículos son debidamente marcados y fotografiados antes de salir de nuestras instalaciones. No se aceptarán devoluciones de piezas con alteraciones evidentes en estas marcas. La pieza deberá llegar a nuestras instalaciones en las mismas condiciones y embalaje que la recibió.

GARANTÍA LIMITADA

  1. Todas las piezas ofrecidas por DON OCASIÓN V.O., S.L.U. cuentan con garantía limitada de 6 meses como mínimo, conforme a la normativa vigente en cada caso.
    Sólo se admitirá como prueba de compra la factura o factura simplificada, cuya fecha coincidirá con la de inicio de la garantía, y siempre supeditada al montaje por personal cualificado en talleres autorizados, debidamente justificado mediante factura oficial de montaje.

  2. Si durante este período se produjese cualquier tipo de fallo o anomalía en la pieza, tras su devolución y comprobación, se le ofrecerá, si procede, otra pieza de iguales características o el importe facturado de la pieza en caso de no disponer de ella.

  3. Quedan excluidos de esta garantía los repuestos sometidos a un uso indebido y los dañados durante el montaje o por causas externas.

  4. Cualquier accesorio adherido al objeto de venta que no esté especificado en la factura quedará excluido del período de garantía limitada.

  5. La prueba del defecto recae en todo caso en el cliente, quien deberá notificarlo a la mayor brevedad posible al departamento de incidencias mediante correo electrónico a: soluciones@donocasion.es.

  6. En ningún caso deberá intentar manipular nada originalmente dañado o defectuoso sin autorización previa por nuestra parte.

  7. Todas las piezas están fotografiadas y marcadas. Los códigos y referencias originales deben ser comprobados y confirmados con el cliente. La compatibilidad de la pieza debe ser verificada por el cliente, aunque los empleados de DON OCASIÓN V.O., S.L.U. ayudarán y asesorarán.

MOTORES / CAJAS DE CAMBIOS

  1. Será obligatorio montar un KIT COMPLETO DE DISTRIBUCIÓN, sustituir la BOMBA DE AGUA y el TERMOSTATO. *

  2. En motores, el objeto de garantía es exclusivamente el motor vendido, no así elementos o accesorios como inyectores, bombas, turbocompresores, manguitos, válvulas, sensores, etc., salvo que estén especificados en la factura.

  3. La garantía limitada es de 6 meses como mínimo para motores y cajas de cambio, por defectos existentes en el momento de la entrega.

  4. En motores con catalizador o filtro, debe utilizarse el aceite específico recomendado por el fabricante. *

  5. Las cajas de cambios se venden vacías de aceite. El cliente deberá añadir el aceite recomendado por el fabricante. *

  6. En cajas de cambios automáticas, el cambio de filtro es obligatorio para no perder el derecho a garantía. *

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos devuelva el material sin abrir y sin retirar ningún precinto. La manipulación del precinto conlleva la aceptación de la política de garantía, cambios y devoluciones.

* Todos estos cambios deberán justificarse mediante factura, por correo postal a:
DON OCASIÓN V.O., S.L.U. – CRTA. N-340 KM 867, CP 46292 MASSALAVÉS (VALENCIA)
o por correo electrónico a: soluciones@donocasion.es.

El cliente acepta estas condiciones por su publicación en la página web
👉 https://desguacedonocasion.com/
así como por envío por e-mail y/o entrega junto con la mercancía.

A tal efecto, tras haberlas leído y aprobado, la compra queda supeditada al conocimiento y aceptación de estas condiciones.